Política de privacidad

Aplicación: Siker Conversaciones · Responsable: SIKER S.R.L. · Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

SIKER S.R.L. ("Siker", "nosotros"), NIT 260036021, Matrícula de Comercio 260036021, es una empresa boliviana dedicada a la comercialización de materias primas para la industria del plástico, con domicilio en Zona Parque Industrial, Av. Parque Industrial, Diagonal 4 (lado del Banco Unión, entre Transversal 6 y 7), Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

"Siker Conversaciones" es una aplicación desarrollada y operada por el equipo interno de tecnología de Siker. Es de uso exclusivamente interno: no se ofrece a otras empresas ni al público.

2. Para qué sirve la aplicación

Siker atiende a sus clientes a través de los números corporativos de WhatsApp Business asignados a sus vendedores. La aplicación se conecta a la Plataforma de WhatsApp Business de Meta (Cloud API, en modalidad de coexistencia con la app WhatsApp Business) para archivar las conversaciones comerciales de esos números en un sistema propio de Siker, con el fin de:

• Conservar el historial de cotizaciones, negociaciones y acuerdos con clientes.
• Permitir la supervisión comercial por parte de la dirección de Siker.
• Dar continuidad a la atención si un vendedor se ausenta o deja la empresa.

3. Qué datos tratamos

No tratamos conversaciones de grupos, llamadas de voz o video, ni datos de números que no pertenezcan a Siker. No recopilamos datos de usuarios de Facebook o Instagram.

4. Cómo usamos los datos

• Únicamente para las finalidades descritas en la sección 2.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos estos datos con terceros con fines comerciales o publicitarios.
• No usamos los datos para crear perfiles publicitarios ni para entrenar modelos de terceros.

5. Quién accede

• Cada vendedor accede solo a las conversaciones de su propio número.
• La dirección de Siker accede a las conversaciones de todos los números corporativos con fines de supervisión.
• El equipo interno de TI de Siker accede a la infraestructura técnica únicamente para su mantenimiento.

Los datos se almacenan en servidores en la nube contratados por Siker, que actúan solo como proveedores de infraestructura y no usan los datos para fines propios. Podremos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley boliviana.

6. Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) entre Meta, nuestros servidores y los usuarios internos.
• Acceso con usuario individual y permisos por rol; la separación entre vendedores se aplica en el servidor.
• Archivos adjuntos en almacenamiento privado, sin enlaces públicos.
• Credenciales de acceso a la API de Meta guardadas de forma segura y nunca expuestas a los usuarios.
• Registro de accesos y respaldos periódicos.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos las conversaciones mientras exista relación comercial con el cliente y hasta 5 años después de la última interacción, salvo que la ley exija un plazo distinto o que el titular solicite antes su eliminación (ver sección 8).

8. Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Si te comunicaste con Siker por WhatsApp, podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos. Las instrucciones están en nuestra página de eliminación de datos. También podés escribirnos a sistemas@siker.com.bo.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

SIKER S.R.L. · Zona Parque Industrial, Av. Parque Industrial, Diagonal 4 (lado del Banco Unión, entre Transversal 6 y 7), Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
Correo: sistemas@siker.com.bo · Teléfono: +591 77331425